บริการตรวจเช็คแอร์

นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) ​บริษัท โฮมเมท (ประเทศไทย) จำกัด  (“แอร์เมท”, “เรา”, “ของเรา”) ให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้าทุกท่านเป็นอันดับแรก เพื่อให้คุณมั่นใจได้ว่าทุกการใช้บริการของเราจะได้รับความโปร่งใส ยุติธรรม และตรวจสอบได้ เราจึงกำหนดนโยบายการคืนเงินดังต่อไปนี้ 1. เงื่อนไขการยกเลิกและขอคืนเงิน ลูกค้าสามารถ ยกเลิกการจองและขอคืนเงินเต็มจำนวน ได้ หากดำเนินการภายใน 3 วันหลังจากทำการจองบริการ ผ่านช่องทางใดช่องทางหนึ่งดังนี้ - โทรศัพท์ติดต่อศูนย์บริการ Airmate - ส่งข้อความผ่าน LINE Official Account: @airmatethai - ส่งอีเมลแจ้งยกเลิกมาที่ info@airmatethai.com 2. กรณีที่ไม่สามารถคืนเงินได้ ไม่สามารถคืนเงินได้ในกรณีดังต่อไปนี้ - ทีมงานหรือช่างได้เดินทางถึงหน้างานแล้ว แต่ไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากลูกค้าไม่อยู่ หรือไม่พร้อมให้บริการ - ลูกค้าแจ้งยกเลิก ภายหลังจาก 3 วัน นับจากวันที่ทำการจอง - ลูกค้าจองผ่านช่องทางโปรโมชันหรือคูปองที่ระบุชัดว่า “ไม่สามารถขอคืนเงินได้” - งานบริการได้เริ่มดำเนินการไปแล้ว (เช่น ล้างแอร์บางส่วน ติดตั้งอุปกรณ์ ฯลฯ) 3. การเลื่อนวันนัดหมาย ลูกค้าสามารถ เลื่อนวันนัดหมาย ได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หากแจ้งล่วงหน้าอย่าง 3 วันก่อนเวลานัดหมายเดิม Airmate จะจัดตารางใหม่ให้ตามคิวที่สะดวกที่สุดของลูกค้าโดยเร็วที่สุด 4. ขั้นตอนการคืนเงิน - การคืนเงินจะดำเนินการภายใน 15-30 วันทำการ นับจากวันที่ได้รับการยืนยันจากทีมงาน - ช่องทางการคืนเงินจะเป็นไปตามวิธีการชำระเงินที่ลูกค้าใช้ตอนจอง เช่น - ชำระผ่านบัตรเครดิต/เดบิต → คืนเข้าบัตรเดิม - ชำระผ่านบัญชีธนาคาร → โอนคืนเข้าบัญชีของลูกค้าโดยตรง​​​​ 5. กรณีที่เกิดจากความผิดพลาดของ Airmate หากไม่สามารถให้บริการตามที่ตกลงไว้ เนื่องจากข้อผิดพลาดของทางบริษัท (เช่น ช่างไม่สามารถเข้าหน้างาน, บริการไม่เป็นไปตามมาตรฐาน) ลูกค้าสามารถขอคืนเงินเต็มจำนวน หรือเลือกให้บริการใหม่โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมได้ทันที